![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.1){kind=small}
Об этом блоге и его авторе
Доброго времени суток! Добро пожаловать в этот журнал!
Меня зовут Наталья, я - независимый маркетолог с опытом практической работы. Направление деятельности - консультации по бизнесу и личной эффективности.
Кроме непосредственного развития бизнеса (бизнес-планы, бизнес-процессы, продвижение брендов, проведение PR и рекламных кампаний), а также партизанского маркетинга, копирайтинга в разных его видах, юзабилити сайтов... мне интересны люди, психология, личная эффективность, тайм-менеджмент и т.п. темы.
Я открыта для дискуссий и ответов на вопросы, поэтому уважаемый читатель может отчасти сам(а) определять темы моего блога:
- написать мне личное сообщение в livejournal
- заказать консультацию
- подписаться на рассылку:
- Natalia Piskunova на фейсбук
- Профессионалы.ru
- Linked in
Всё, что я делаю, я привыкла делать хорошо.
А для тех, кому неудобно искать по поиску или по меткам нужную информацию, сделала КАТАЛОГ всех записей этого блога.
( Read more... )На РБК опубликованы 2 мои статьи:
Читаем!
- Партизанский маркетинг - реальное увеличение прибыли или лохотрон? http://marketing.rbc.ru/
research/562949983811688.shtml - 5 шагов для продвижения Вашего бизнеса в социальных сетях. http://marketing.rbc.ru/
research/562949983811689.shtml
Читаем!
Способов хранения файлов существует несколько:
- на компьютере или ноутбуке,
- на внешнем носителе (флешка, карта памяти, внешний винчестер, CD или DVD-диск),
- на специальном сервисе хранения данных.
О последних сегодня и хочется сказать. Точнее - показать:
Очень хорошая табличка, которая учитывает и операционную систему, с которой работает облачный сервис, и максимальный размер файла и минимальную цену, в случае если места не хватит.
( Изучить подробнее )
- на компьютере или ноутбуке,
- на внешнем носителе (флешка, карта памяти, внешний винчестер, CD или DVD-диск),
- на специальном сервисе хранения данных.
О последних сегодня и хочется сказать. Точнее - показать:
Очень хорошая табличка, которая учитывает и операционную систему, с которой работает облачный сервис, и максимальный размер файла и минимальную цену, в случае если места не хватит.
( Изучить подробнее )
Интересным бонусом для покупателя, который выбирает товар, как правило, является возможность просмотреть вещь в разных цветах.
Найдено здесь.
Как Вам пример?
Другие примеры по юзабилити сайтов здесь.
- Некоторые сайты, к слову и к сожалению, даже не указывают (или указывают мелким шрифтом) то, что покупка возможна в различной гамме.
 |
| Альбом: Юзабилити сайтов |
Как Вам пример?
Другие примеры по юзабилити сайтов здесь.
| ... | ... |
– Я ему продать не смог.
Оригинал взят у![[info]](../../img/userinfo.gif?v=91)
notar в Обсуждение поражения
– Почему?
– Не удалось. Им не надо.
– С кем общался?
– Он по закупкам. Ну, типа коммерческий директор.
– Как его зовут?
– Олег... сейчас... (шорох страницами) Кажется Романович.
– Кто он?
– То есть?
– Что за человек?
– А. Ну такой – в пиджаке с каким–то значком, всё время курит, слишком много извиняется.
– Значок какой?
– Ну откуда ж мне знать?!
– Почему "не надо"?
– Что?
– Ты сказал, что им не надо. Я спрашиваю: почему?
– Ну я же не знаю. Не надо – так и не надо.
– Ты надо мной смеешься? Как это ему не надо, если он это тоже продает?
– Сказал же мне, что им не надо.
– Ты спрашивал – почему не надо?
– Нет.
– Почему?
– Ну он же отказался.
– Сколько ему лет?
– Тридцать или сорок...
– Чью аналогичную продукцию они продают?
– Я не смотрел.
– Почему? Тебе было трудно зайти в их магазин и посмотреть на полках?
– Так он же сказал, что им не надо...
– Тебе пояснить, почему ты в этом месяце премию не получишь?
– Почему?
– Что "почему"? Почему объяснить или почему не получишь?
– Почему не получу...
– Потому что тебе не надо.
– Не удалось. Им не надо.
– С кем общался?
– Он по закупкам. Ну, типа коммерческий директор.
– Как его зовут?
– Олег... сейчас... (шорох страницами) Кажется Романович.
– Кто он?
– То есть?
– Что за человек?
– А. Ну такой – в пиджаке с каким–то значком, всё время курит, слишком много извиняется.
– Значок какой?
– Ну откуда ж мне знать?!
– Почему "не надо"?
– Что?
– Ты сказал, что им не надо. Я спрашиваю: почему?
– Ну я же не знаю. Не надо – так и не надо.
– Ты надо мной смеешься? Как это ему не надо, если он это тоже продает?
– Сказал же мне, что им не надо.
– Ты спрашивал – почему не надо?
– Нет.
– Почему?
– Ну он же отказался.
– Сколько ему лет?
– Тридцать или сорок...
– Чью аналогичную продукцию они продают?
– Я не смотрел.
– Почему? Тебе было трудно зайти в их магазин и посмотреть на полках?
– Так он же сказал, что им не надо...
– Тебе пояснить, почему ты в этом месяце премию не получишь?
– Почему?
– Что "почему"? Почему объяснить или почему не получишь?
– Почему не получу...
– Потому что тебе не надо.
Оригинал взят у
notar в Обсуждение поражения
В одной из прошлых записей я уже задавала почти аналогичный вопрос: "А Ваши менеджеры по продажам вообще работают?".В данном случае мне понадобилась одна услуга, и я обратилась за ней к одному из своих заказчиков. Мы договорились на символическую сумму, но он попросил сыграть роль таинственного покупателя. Т.е. услугу я заказывала не у него напрямую, а у его менеджеров. Мне достаточно чётко обозначили, что нужно спросить, у кого, и на чём сделать акценты.
По разным причинам, прежде чем прийти в офис, я звонила 4 (прописью - четыре) раза. Сначала так увлеклась новой ролью, что забыла спросить ещё кое-что, важное для меня. Потом прошло время, а я так и не дошла, потому решила уточнить, ничего ли не поменялось. Потом спрашивала о дополнительной услуге. И, наконец, договаривалась о встрече в офисе. Собственно пятым контактом и была сама встреча. Шестым - звонок после - уточнить, уверен ли менеджер в том, что продаёт именно то, что я хочу.
ВСЕ ЭТИ ШЕСТЬ РАЗ мне продавали услугу в 1,5 раза дешевле, чем ту, которую я называла. Т.е. у фирмы есть стоимость У, а есть 1,5У. Они почти ничем не отличаются фактически.
- Это, кстати, один из способов партизанского маркетинга - создавать специальные ВИП-пакеты из услуг или товаров. При помощи каких-то бонусов тот же самый продукт продаётся дороже. И в большинстве случаев это НЕ обман покупателя, т.к. ему чётко предлагают выбрать то, что нравится. Например, возьмёт он обычный товар за обычную цену или товар с дополнительным временем гарантии на ещё один год за цену товара +20%.
Я чётко называла услугу, которая дороже. Я делала это 6 раз, хотя не уверена, что обычный покупатель сделает это и на второй. И мне её умудрились НЕ продать!!! Вместо того, чтобы подтвердить выбор и напомнить преимущества.
Со всем остальным, что просил проверить заказчик, всё оказалось в норме. Но мне пришлось звонить седьмой раз и говорить, что либо мне продают дорогую услугу, либо я ничего не покупаю. Менеджер недовольно согласился...
Выводы и математические расчёты делайте сами. От себя добавлю ещё несколько комментариев:
- Более дорогая услуга не подразумевает больших затрат как со стороны компании, так и менеджера.
- Услуга разовая или по крайней мере очень редкая, поэтому о том, чтобы создать лояльность у покупателя (и продать что-то дешевле, чтобы вернулся и покупал другое) речи не идёт.
- Когда я последний раз пришла в офис этой фирмы, мне сообщили, что менеджеры, с которыми я общалась, больше там не работают. И можете считать это совпадение, но в кассу офиса при мне отдавали деньги несколько человек (когда я раньше была в офисе, кроме меня не было вообще никого).
- Я не утверждаю, что менеджеров нужно увольнять. Я утверждаю, что их нужно учить. А потом проверять.
А как работают Ваши продавцы???
| ... | ... |
- Что такое партизанский маркетинг?
- Почему современному бизнесу он нужен?
- Чем отличается от стандартного маркетинга?
- Как можно увеличить прибыль в разы бесплатно?
- Как больше заработать, вкладывая меньше?
На эти и другие вопросы отвечает бизнес-консультант, бизнес-тренер, эксперт по партизанскому маркетингу Наталья Пискунова на Радио-Минск.
Программа "Званый гость", 2 апреля 2012 года.
Программа "Званый гость", 2 апреля 2012 года.
| ... | ... |
Многие владельцы бизнеса понимают, что продвижение в социальных сетях - необходимость. Это подтверждают и многочисленные маркетинговые исследования, которые свидетельствуют, что в настоящее время экономические сделки выстраиваются в соцсетях. Но ошибок взаимодействия с уже существующими и потенциальными покупателями, к сожалению, не становится меньше.
Наиболее частыми ошибками при продвижении бизнеса в социальных медиа являются:
- создание множества неактивных «представительств» компании в Интернете вместо одного-двух необходимых;
- использование в качестве наполнения скучных пресс-релизов и новостей, которые не продают;
- отсутствие регулярного обновления контента.
| ... | ... |
Пыталась отписаться сегодня от сообщений, регулярно приходящих на почту, и обнаружила чудеса юзабилити:
"Отклонить" было прописано именно так: его почти не видно. Кроме того, я совсем не уверена, что при нажатии на эту кнопку сообщения перестанут приходить. Выбор без выбора, да.
Вспомнились почему-то азы детской психологии типа "а ты какую кашу будешь - манную или гречневую?" или "а ты в сад пойдёшь с мячиком или с мишкой?"
 |
| Альбом: Юзабилити сайтов |
"Отклонить" было прописано именно так: его почти не видно. Кроме того, я совсем не уверена, что при нажатии на эту кнопку сообщения перестанут приходить. Выбор без выбора, да.
Вспомнились почему-то азы детской психологии типа "а ты какую кашу будешь - манную или гречневую?" или "а ты в сад пойдёшь с мячиком или с мишкой?"
| ... | ... |
Многие маркетологи, специалисты по рекламе, директора и начальники отделов все еще не знают, как подступиться к рекламе в сети Интернет. Даже те, кому понятна сущность и принципы работы «площадок» для размещения своей фирмы, все равно задают много вопросов. Что лучше: баннер, тизер, ссылка или новость? Как лучше платить: за клик или за показ? Какой вообще бюджет выделять на интернет-рекламу в соотношении с другими видами? Ответы на эти и другие вопросы можно получить благодаря медиапланированию.
| ... | ... |
